Acheter sur AliExpress offre des offres incroyables, mais rester vigilant face aux arnaques potentielles est essentiel. Les acheteurs sont souvent confrontés à des défis allant de faux numéros de suivi à des demandes de remboursement trompeuses. Voici les types de fraude les plus courants et des solutions pratiques pour vous protéger.
1. Arnaque PayPal
Un vendeur vous contacte après que vous ayez passé une commande et vous suggère de payer via PayPal au lieu du système AliExpress. Bien que cela puisse sembler pratique, cela contourne les protections de la plateforme.
Pourquoi c'est une arnaque : Une fois que vous payez hors plateforme, vous perdez l'accès aux services de litige d'AliExpress. Si le vendeur envoie le mauvais article ou rien du tout, vous n'avez aucun recours.
Comment vous protéger :
- Utilisez uniquement le système de paiement officiel d'AliExpress ;
- Si un vendeur insiste pour PayPal, refusez et signalez-le immédiatement.
2. Arnaque aux frais supplémentaires
Le vendeur vous envoie un message affirmant qu'il ne peut pas expédier l'article à moins que vous ne payiez des frais supplémentaires pour "douanes" ou "mises à niveau d'expédition" qui n'étaient pas mentionnés lors du paiement.
Pourquoi c'est une arnaque : Cela viole les politiques d'AliExpress. Les vendeurs utilisent cela pour extraire plus d'argent sans garantir la livraison.
Comment vous protéger :
- Refusez de payer des frais supplémentaires. Le montant total au paiement est définitif ;
- Signalez le vendeur au service client.
3. Faux numéros de suivi
Vous recevez un numéro de suivi, mais il ne fonctionne pas, ne montre aucun mouvement ou suit vers une ville complètement différente.
Pourquoi c'est une arnaque : Le vendeur fournit un numéro faux ou recyclé pour gagner du temps. Il espère que la période de protection de l'acheteur expirera avant que vous ne le remarquiez.
Comment vous protéger :
- Surveillez l'historique de suivi sur notre site pour vérifier le pays de destination ;
- Vérifiez le poids du colis (un ordinateur portable ne devrait pas peser 50 grammes) ;
- Comparez la date d'expédition avec votre date d'achat.
4. Arnaque à l'annulation de commande
Le vendeur vous demande d'annuler la commande, prétextant une "rupture de stock" ou une "erreur système". Il pourrait vous demander de choisir "L'acheteur a changé d'avis" comme motif.
Pourquoi c'est une arnaque : Si vous annulez pour une "raison acheteur", le vendeur évite les pénalités. Si vous annulez après qu'il l'ait marqué comme "expédié", vous risquez de perdre vos droits de remboursement.
Comment vous protéger :
- N'annulez pas à la demande du vendeur. Laissez le système annuler automatiquement s'il n'expédie pas ;
- Si marqué comme expédié, attendez la date limite de livraison et ouvrez un litige pour non-livraison.
5. L'arnaque du réenvoi à 0,01 $
Si votre article est manquant, le vendeur propose de le renvoyer mais vous demande de payer 0,01 $ pour une "nouvelle commande" afin de générer un numéro de suivi.
Pourquoi c'est une arnaque : Cela clôt le litige sur votre commande originale coûteuse. Si le nouvel article à 0,01 $ n'arrive pas, vous ne pouvez vous faire rembourser que 1 centime.
Comment vous protéger :
- Refusez les nouvelles commandes. Insistez pour un remboursement ou une réexpédition dans le cadre du litige initial ;
- Laissez AliExpress intervenir si le vendeur refuse.
6. Fraude par triangulation (Autres magasins)
Vous commandez sur AliExpress, mais le colis arrive dans un emballage Amazon ou Walmart.
Pourquoi c'est une arnaque : Le vendeur a utilisé une carte de crédit volée pour acheter l'article dans un autre magasin et vous l'expédier. Si le propriétaire de la carte initie une rétrofacturation, vous pourriez faire l'objet d'une enquête pour fraude.
Comment vous protéger :
- Informez le magasin (Amazon/Walmart) que vous n'avez pas acheté l'article directement ;
- Conservez les traces de votre transaction AliExpress comme preuve d'achat.
7. L'arnaque du "Cadeau"
Vous recevez un bijou bon marché (comme un élastique à cheveux) au lieu de votre commande coûteuse, avec une note disant que c'est un "cadeau gratuit" pendant que le vrai article arrive.
Pourquoi c'est une arnaque : Le suivi indique "Livré". Le vendeur espère que vous attendrez le "vrai" article jusqu'à la fermeture de la fenêtre de litige.
Comment vous protéger :
- Ouvrez immédiatement un litige pour "Article non conforme à la description" ;
- Enregistrez toujours une vidéo lors de l'ouverture des colis comme preuve.
8. Arnaque "Fermer le litige"
Le vendeur vous supplie de fermer le litige, promettant de vous rembourser via PayPal ou de renvoyer l'article ensuite.
Pourquoi c'est une arnaque : Une fois que vous fermez un litige, vous ne pouvez souvent pas le rouvrir. Le vendeur cessera de répondre et vous perdrez votre argent.
Comment vous protéger :
- Ne fermez jamais un litige tant que le remboursement n'est pas sur votre compte bancaire ;
- Ignorez les promesses de solutions "plus tard". AliExpress gère les remboursements en toute sécurité via le processus de litige.
De nouveaux stratagèmes apparaissent constamment. Vérifiez toujours les avis des vendeurs, évitez les offres qui semblent trop belles pour être vraies et ne gérez jamais la communication ou les paiements en dehors de la plateforme AliExpress.
