Walmart FAQ

Existe-t-il un autre moyen de suivre ma commande Walmart ?

Oui, Colis de Chine sert de tracker de commande tiers complet. Bien que le site officiel de Walmart soit fiable, notre plateforme offre un avantage distinct : elle consolide les mises à jour de plusieurs prestataires logistiques en un seul flux. Cela vous assure de voir l'image complète du voyage de votre commande, qu'elle se déplace à l'intérieur de Les états-unis d'Amérique ou qu'elle traverse les frontières internationales.

De plus, nous assurons la sécurité grâce à notre Détecteur d'Arnaque intégré. Si notre système détecte que votre commande Walmart pourrait avoir un faux numéro de suivi, nous le signalerons immédiatement. Cet avertissement précoce vous permet d'ouvrir un litige et de protéger vos fonds beaucoup plus rapidement que d'attendre une date limite de livraison.

Comment suivre les commandes Walmart ?

Vous pouvez surveiller le statut de votre commande en utilisant l'e-mail de confirmation d'expédition, le site officiel ou l'application mobile. Suivez ces étapes simples pour localiser votre colis :

Méthode 1 : Suivi sur Walmart.com

Connectez-vous à votre compte sur le site officiel de Walmart ;
Naviguez vers la section "Compte" dans le menu supérieur ;
Sélectionnez "Historique des achats" dans les options ;
Trouvez la commande spécifique que vous souhaitez voir et cliquez sur "Suivre l'expédition".

Méthode 2 : Suivi via l'application Walmart

Lancez l'application Walmart sur votre appareil mobile ;
Appuyez sur l'icône "Compte" généralement située en bas ;
Sélectionnez "Historique des achats" pour voir vos articles récents ;
Faites défiler jusqu'à la commande concernée et appuyez sur "Suivre l'expédition" pour voir les mises à jour en temps réel.

Méthode 3 : Suivi universel

Lorsque votre colis est expédié, Walmart envoie un e-mail de confirmation avec un lien de suivi. Vous pouvez utiliser ce lien ou simplement copier le numéro de suivi dans notre tracker mondial de colis. C'est particulièrement utile si vous souhaitez regrouper le suivi des articles Walmart aux côtés des commandes d'autres magasins dans un seul système de gestion.

Je veux un remboursement. Que dois-je faire en premier ?

Pour demander un remboursement, commencez par vérifier que l'article est éligible au retour en consultant la politique de retour standard de Walmart.

Les remboursements sont généralement effectués sur votre mode de paiement d'origine. Cependant, veuillez noter que les frais d'expédition sortants ne sont généralement pas remboursables. Si vous annulez une commande avant son expédition, l'autorisation de prélèvement sur votre carte sera simplement levée. Si l'article a déjà été expédié, vous ne pouvez pas l'annuler, mais vous pouvez le retourner pour un remboursement une fois arrivé.

Comment imprimer des étiquettes de retour pour les commandes en ligne

Lorsque vous initiez un retour, vous recevrez un e-mail contenant l'étiquette. Vous pouvez l'imprimer directement depuis l'e-mail ou via votre compte. Suivez ces étapes :

Allez dans votre Historique des achats sur le site web ou l'application ;
Localisez et sélectionnez l'article spécifique que vous souhaitez retourner ;
Cliquez sur "Démarrer un retour" ;
Sélectionnez la raison du retour dans le menu déroulant ;
Choisissez si vous souhaitez un remboursement ou un remplacement ;
Sélectionnez votre méthode de retour préférée et cliquez sur "Enregistrer" ;
Vérifiez les détails et imprimez votre étiquette.

Si vous retournez plusieurs articles, vous devrez peut-être répéter ces étapes pour chaque produit.

Méthodes de retour disponibles

Selon l'article, vous verrez jusqu'à trois options :

Retour en magasin (apportez l'article et le code-barres de votre e-mail de retour à n'importe quel comptoir du service client Walmart) ;
Planifier un ramassage (organisez le passage d'un chauffeur pour récupérer le colis à votre domicile - réemballage requis) ;
Retour par courrier (imprimez l'étiquette, collez-la sur la boîte et déposez-la dans un bureau de La Poste ou FedEx).

Si votre article est surdimensionné ou ne peut pas être apporté à un transporteur local, veuillez contacter le service client pour une assistance spéciale.

Délais de traitement des remboursements

Une fois que Walmart reçoit votre retour, le temps nécessaire pour que les fonds apparaissent dépend de votre mode de paiement :

Mode de paiement	Temps estimé
Carte de crédit/débit	Jusqu'à 10 jours ouvrables
Carte de crédit/débit prépayée	Jusqu'à 30 jours ouvrables
Carte cadeau Walmart	Jusqu'à 3 heures
PayPal	Jusqu'à 30 jours ouvrables (dépend de votre banque)
Carte EBT/SNAP	Jusqu'à 3 heures
Affirm	Jusqu'à 5 jours ouvrables
Carte cadeau tierce	Jusqu'à 10 jours ouvrables

Que faire si votre commande Walmart n'est pas reçue ?

Si vous avez reçu une notification de livraison mais que le colis est introuvable, ne paniquez pas. Suivez ces étapes pour localiser votre article ou récupérer votre argent.

1. Vérifications immédiates

Si votre Historique des achats indique que le colis est arrivé :

Regardez autour du lieu de livraison (les chauffeurs cachent souvent les colis derrière des jardinières ou des piliers pour éviter le vol) ;
Demandez aux membres de votre foyer et à vos voisins s'ils l'ont accepté pour vous ;
Vérifiez l'adresse de livraison dans votre compte Walmart pour vous assurer qu'il n'y a pas eu de fautes d'orthographe ou d'anciens codes postaux.

Important : Nous recommandons d'attendre deux jours ouvrables. C'est rare, mais les transporteurs marquent parfois les colis comme "Livrés" jusqu'à 48 heures avant leur arrivée réelle.

2. Vérifier la photo de livraison

Walmart fournit souvent une preuve visuelle de livraison. Vérifiez les détails de votre commande pour une photo :

Regardez l'entrée sur l'image - correspond-elle à votre maison ? ;
Si elle montre une maison différente, vérifiez votre adresse dans Google Maps pour voir si l'épingle sur le toit est précise ;
Si la photo prouve une erreur de livraison, sélectionnez immédiatement le bouton "Discuter avec Walmart" ;
Lancez une réclamation en sélectionnant "Problème avec la commande" pour demander un remboursement pour l'article manquant.

3. Comment prévenir les problèmes futurs

Pour assurer des livraisons plus fluides la prochaine fois, vous pouvez ajouter des instructions spécifiques lors du paiement :

Fournissez un code de portail ou d'interphone pour un accès sécurisé ;
Spécifiez un lieu de dépôt préféré (par ex., "Laisser à la porte latérale") ;
Notez si l'adresse est une entreprise avec des heures d'ouverture spécifiques ;
Indiquez si une signature est requise pour la sécurité.

Pour plus d'assistance, visitez le Centre d'aide officiel de Walmart.

Comment obtenir la livraison gratuite : Walmart+

Walmart propose un programme d'adhésion premium appelé Walmart+. Semblable à Amazon Prime, il est conçu pour améliorer votre expérience d'achat et réaliser des économies importantes sur la logistique et les besoins quotidiens. Voici un aperçu détaillé des avantages :

Faites-vous livrer des produits d'épicerie frais à votre porte avec des frais de livraison de 0 $, en payant les mêmes prix bas qu'en magasin ;
Commandez de petits articles sans vous soucier du coût, car l'expédition est gratuite sans minimum de commande sur les produits éligibles ;
Économisez 10 cents par gallon dans plus de 13 000 emplacements à travers le pays, y compris les stations Exxon, Mobil, Walmart et Murphy ;
Diffusez plus de 40 000 épisodes télévisés, des films à succès et des sports en direct avec un abonnement Paramount+ inclus sans frais supplémentaires ;
Recevez une réparation gratuite de crevaison et des garanties gratuites contre les risques routiers dans les centres d'entretien automobile Walmart ;
Laissez les associés Walmart venir à votre porte pour récupérer les retours, ce qui signifie que vous n'avez pas besoin d'imprimer d'étiquettes ou de réemballer les boîtes ;
Obtenez un accès anticipé aux lancements de produits spéciaux et aux offres du Black Friday avant le grand public ;
Utilisez votre téléphone pour scanner les articles pendant vos achats en magasin et payez instantanément pour éviter la file d'attente à la caisse.

Avec Walmart+, vous bénéficiez de plus de valeur et de commodité à travers divers services. Pour calculer vos économies potentielles ou vous inscrire, consultez la page des avantages exclusifs sur leur site officiel.